{"id":13259,"date":"2017-07-31T17:13:50","date_gmt":"2017-07-31T09:13:50","guid":{"rendered":"http:\/\/wsafety-news.com\/?p=13259"},"modified":"2017-10-31T11:22:14","modified_gmt":"2017-10-31T03:22:14","slug":"__trashed","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/wsafety-news.com\/blog-fr\/__trashed\/","title":{"rendered":"Rappels de produits : tout ce que vous devez savoir pour prot\u00e9ger votre famille"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-fullwidth-1  fusion-parallax-none nonhundred-percent-fullwidth\" style=\"border-color:#eae9e9;border-bottom-width: 0px;border-top-width: 0px;border-bottom-style: solid;border-top-style: solid;padding-bottom:20px;padding-top:20px;padding-left:;padding-right:;background-color:#ffffff;\"><style type=\"text\/css\" scoped=\"scoped\">.fusion-fullwidth-1 {\n                            padding-left: px !important;\n                            padding-right: px !important;\n                        }<\/style><div class=\"fusion-row\"><ul>\n<li>M\u00eame les multinationales ne sont pas \u00e0 l\u2019abri de rappels de produits !<\/li>\n<li>Manquer de rappeler un produit peut entra\u00eener des poursuites judiciaires qui, aux \u00c9tats-Unis, se chiffrent \u00e0 plus de 700 milliards de dollars chaque ann\u00e9e.<\/li>\n<li>L\u2019un des secrets pour \u00e9viter les probl\u00e8mes li\u00e9s aux rappels de produits r\u00e9side dans une excellente communication de la part des marques.<\/li>\n<li>Les rappels de produits ne r\u00e9sultent pas toujours de d\u00e9faillances de s\u00e9curit\u00e9, les d\u00e9tails les plus insignifiants pouvant engendrer des cons\u00e9quences d\u00e9sastreuses.<\/li>\n<li>D\u00e9couvrez comment vous pouvez rester inform\u00e9(e) des rappels de produits.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un rappel de produit consiste \u00e0 demander aux consommateurs de retourner un article d\u00e9fectueux ou qui pr\u00e9sente des failles de s\u00e9curit\u00e9 entra\u00eenant un risque de danger grave pour son acqu\u00e9reur. De tels rappels peuvent concerner n\u2019importe quel produit\u00a0: des voitures, des jouets, des v\u00eatements, etc. Ils sont g\u00e9n\u00e9ralement tr\u00e8s co\u00fbteux, mais les actions en justice li\u00e9es aux accidents, d\u00e9g\u00e2ts mat\u00e9riels et d\u00e9c\u00e8s engagent des frais encore bien plus \u00e9lev\u00e9s pour les constructeurs et les revendeurs, atteignant plus de 700\u00a0milliards de dollars pour les industries am\u00e9ricaines chaque ann\u00e9e.<\/p>\n<p>Les rappels de produits peuvent \u00eatre demand\u00e9s volontairement par une entreprise ou ils peuvent \u00eatre exig\u00e9s par une agence gouvernementale f\u00e9d\u00e9rale charg\u00e9e de surveiller les produits de consommation et leur s\u00e9curit\u00e9. Un rappel volontaire est en g\u00e9n\u00e9ral annonc\u00e9 suite \u00e0 des tests ou bien \u00e0 des plaintes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es de consommateurs. Le gouvernement peut \u00e9galement demander un rappel apr\u00e8s enqu\u00eate \u00e0 propos de ces plaintes, ou dans le cas o\u00f9 une substance ou un mat\u00e9riau dangereux a \u00e9t\u00e9 d\u00e9couvert dans la conception du produit.<\/p>\n<p>La Commission am\u00e9ricaine de s\u00e9curit\u00e9 des produits de consommation (CPSC) enqu\u00eate sur les plaintes concernant les produits dangereux et ordonne des rappels des produits ou articles d\u00e9fectueux en non-conformit\u00e9 avec les normes applicables. <a href=\"https:\/\/www.cpsc.gov\/s3fs-public\/CPSC_FY16_Annual_Report.pdf?DsHsl4ravzs3IcO8aSlqcVEda06m7d_X\">En 2016, les \u00e9quipes de la CPSC ont r\u00e9alis\u00e9 428 rappels de produits<\/a>, soit une augmentation par rapport aux 410 rappels requis en 2015.<\/p>\n<p>Comme les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes, les v\u00e9hicules ont constitu\u00e9 la majeure partie des rappels de la CPSC en 2016, y compris le plus grand rappel de voitures jamais vu dans l\u2019histoire am\u00e9ricaine du fait des <a href=\"https:\/\/www.consumerreports.org\/cro\/news\/2016\/05\/everything-you-need-to-know-about-the-takata-air-bag-recall\/index.htm\">airbags d\u00e9fectueux de Takata<\/a>, qui a affect\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 100 millions de voitures, provoqu\u00e9 11 accidents mortels et environ 180 bless\u00e9s. Dans <a href=\"http:\/\/tucson.com\/business\/tucson\/was-something-you-own-recalled-in-these-are-the-biggest\/collection_83ff9fbc-c0b8-11e6-958a-3ffa909ae247.html\">la liste des rappels les plus cons\u00e9quents de 2016<\/a> figurent d\u2019autres produits non alimentaires tels que des d\u00e9tecteurs de fum\u00e9e\/monoxyde de carbone, les bracelets de fitness du Happy Meal de McDonald, des commodes et des d\u00e9shumidificateurs.<\/p>\n<div class=\"imageframe-align-center\"><span class=\"fusion-imageframe imageframe-none imageframe-1 hover-type-none\"> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/wsafety-news.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/french-01.jpg\" alt=\"\" width=\"791\" height=\"276\"class=\"img-responsive wp-image-13434\" srcset=\"http:\/\/wsafety-news.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/french-01-200x70.jpg 200w, http:\/\/wsafety-news.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/french-01-400x140.jpg 400w, http:\/\/wsafety-news.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/french-01-600x209.jpg 600w, http:\/\/wsafety-news.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/french-01.jpg 791w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 1100px\" \/><\/span><\/div><div class=\"fusion-one-full fusion-layout-column fusion-column-last fusion-spacing-yes\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper\"><p>Les chiffres de 2016 publi\u00e9s par Rapex, le syst\u00e8me d\u2019alerte de la Commission europ\u00e9enne sur les produits dangereux non alimentaires, ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/consumers_safety\/safety_products\/rapex\/alerts\/repository\/content\/pages\/rapex\/reports\/docs\/rapid_alert_system_factsheet-2016.pdf\">les cinq cat\u00e9gories de produits \u00e0 \u00eatre les plus signal\u00e9s<\/a> \u00e9taient les jouets, les moteurs de v\u00e9hicules, les v\u00eatements, les \u00e9quipements \u00e9lectriques et les \u00e9quipements pour enfants.<\/p>\n<p>De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, le nombre de signalements de produits dangereux en Europe a diminu\u00e9 en 2016 pour s\u2019\u00e9tablir \u00e0 2044, soit le niveau atteint en 2009. Les informations recueillies par Rapex concernant les mesures de suivi prises suite \u00e0 un signalement indiquent par contre quasiment le double de ce chiffre, soit 3824. Cela r\u00e9v\u00e8le que les autorit\u00e9s nationales r\u00e9agissent de plus en plus apr\u00e8s tout signalement de produits dangereux, et ce en impl\u00e9mentant davantage de mesures \u00e0 travers l\u2019Europe pour retirer ces produits du march\u00e9.<\/p>\n<div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><div class=\"fusion-two-fifth fusion-layout-column fusion-spacing-yes\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper\"><span class=\"fusion-imageframe imageframe-none imageframe-2 hover-type-none\"> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/wsafety-news.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/iStock-498699380-min-1024x680.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"680\"class=\"img-responsive wp-image-13235\" srcset=\"http:\/\/wsafety-news.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/iStock-498699380-min-200x133.jpg 200w, http:\/\/wsafety-news.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/iStock-498699380-min-400x266.jpg 400w, http:\/\/wsafety-news.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/iStock-498699380-min-600x399.jpg 600w, http:\/\/wsafety-news.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/iStock-498699380-min-800x531.jpg 800w, http:\/\/wsafety-news.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/iStock-498699380-min-1200x797.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 1100px\" \/><\/span><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-three-fifth fusion-layout-column fusion-column-last fusion-spacing-yes\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper\"><p>Des diff\u00e9rences en termes de r\u00e9glementation sur la s\u00e9curit\u00e9 dans le pays de fabrication et le pays de consommation peuvent par inadvertance rendre les entreprises plus vuln\u00e9rables aux rappels. Un exemple connu exposant ces diff\u00e9rences nous vient du 20<sup>\u00e8me<\/sup> si\u00e8cle avec l\u2019interdiction des peintures \u00e0 base de plomb dans les produits de consommation. La France, l\u2019Autriche et la Belgique ont formul\u00e9 cette interdiction d\u00e8s 1909 et le reste de l\u2019Europe a suivi en 1940. Cependant, il faudra attendre 1978 pour que les \u00c9tats-Unis passent des lois similaires, malgr\u00e9 des d\u00e9cennies d\u2019avertissement et les preuves avanc\u00e9es par les professionnels de la sant\u00e9. \u00c9videmment, il est du ressort du fabricant d\u2019\u00eatre pleinement conscient de la l\u00e9gislation dans leurs march\u00e9s cibles, mais les diff\u00e9rences \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale peuvent s\u2019av\u00e9rer complexes et sont susceptibles d\u2019entra\u00eener des situations de rappels des produits.<\/p>\n<div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><div class=\"fusion-one-full fusion-layout-column fusion-column-last fusion-spacing-yes\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper\"><p>Depuis l\u2019\u00e9poque de l\u2019interdiction des peintures \u00e0 base de plomb, de nombreuses soci\u00e9t\u00e9s am\u00e9ricaines ont durci leur politique en mati\u00e8re de rappels volontaires des produits, tout en modifiant leurs processus de production afin d\u2019anticiper et d\u2019\u00e9viter le recours \u00e0 des rappels. En 2014, la soci\u00e9t\u00e9 californienne de soins de sant\u00e9 Kaiser Permanente a annonc\u00e9 que <a href=\"https:\/\/share.kaiserpermanente.org\/article\/kaiser-permanente-commits-to-purchasing-furniture-free-from-toxic-flame-retardant-chemicals\/\">tous leurs nouveaux meubles, d\u2019une valeur de 30 millions de dollars, seraient exempts de retardateurs de flammes chimiques<\/a>, alors m\u00eame que la r\u00e9glementation f\u00e9d\u00e9rale am\u00e9ricaine ne l\u2019exige pas. De grandes soci\u00e9t\u00e9s de fabrication et de distribution, telles que Walmart, Apple, HP et Nike ont mis en place des r\u00e9glementations internes strictes s\u2019agissant de l\u2019utilisation de produits chimiques dans leurs produits\u00a0; ces r\u00e8gles vont au-del\u00e0 des exigences des lois f\u00e9d\u00e9rales existantes. S\u2019agissant d\u2019entreprises proactives, Greenpeace, dans son annonce de juillet 2017, a r\u00e9cemment donn\u00e9 l\u2019exemple de Tesco pour son engagement dans la campagne \u00ab\u00a0Detox\u00a0\u00bb men\u00e9e par l\u2019organisation de protection de la nature\u00a0: Tesco a promis de <a href=\"http:\/\/hk.fashionnetwork.com\/news\/Tesco-to-detox-its-textile-production-for-F-F-fashion-brand-says-Greenpeace,850174.html#.WW1zuGKGOUk\">retirer imm\u00e9diatement tous les produits chimiques dangereux de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement de sa marque de v\u00eatements F&amp;F<\/a>.<\/p>\n<p>Les soci\u00e9t\u00e9s internationales r\u00e9put\u00e9es ne sont pas pour autant \u00e0 l\u2019abri des rappels de produits, et ce m\u00eame lorsqu\u2019elles adoptent des processus de conception et de production rigoureux. Ainsi le g\u00e9ant du pr\u00eat-\u00e0-porter Primark a d\u00fb effectuer trois rappels de produits en 2017, le dernier concernant des milliers de paires de tongs qui ont \u00e9t\u00e9 retir\u00e9es des rayons le 2 juin apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 en vente pendant 6\u00a0mois. Primark a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 du probl\u00e8me par un tiers et a d\u00e9couvert que <a href=\"http:\/\/hk.fashionnetwork.com\/news\/Primark-in-flip-flops-recall-after-toxic-chemical-level-is-found,851358.html#.WXGE2GKGOUk\">la chaussure comportait du chrys\u00e8ne, un compos\u00e9 chimique canc\u00e9rig\u00e8ne, \u00e0 un degr\u00e9 bien plus \u00e9lev\u00e9 que la moyenne acceptable<\/a>, qui \u00e9tait utilis\u00e9 dans les teintures sombres. En plus d\u2019annoncer le rappel des produits, la soci\u00e9t\u00e9 a \u00e9galement d\u00fb suspendre toutes ses commandes provenant de l\u2019usine incrimin\u00e9e et a lanc\u00e9 une enqu\u00eate pour d\u00e9celer comment le probl\u00e8me a pu survenir.<\/p>\n<p>Le rappel c\u00e9l\u00e8bre des Samsung Note 7 a entra\u00een\u00e9 l\u2019interdiction de ces t\u00e9l\u00e9phones \u00e0 bord des avions en raison de leur risque potentiel d\u2019explosion. D\u2019apr\u00e8s les analystes, Samsung aurait tent\u00e9 d\u2019avancer les d\u00e9lais de production de son dernier t\u00e9l\u00e9phone pour rivaliser avec la sortie prochaine du dernier iPhone d\u2019Apple, ce qui aurait provoqu\u00e9 des dysfonctionnements dans le processus de production. M\u00eame des rappels non li\u00e9s \u00e0 des blessures peuvent avoir des cons\u00e9quences d\u00e9sastreuses sur les r\u00e9sultats financiers d\u2019une entreprise. Ainsi, en 2007, \u00ab\u00a0le cercle rouge de la mort\u00a0\u00bb de la Xbox 360 qui provoquait l\u2019arr\u00eat de la console et la rendait compl\u00e8tement inutilisable a donn\u00e9 lieu \u00e0 un rappel co\u00fbtant 1 milliard de dollars \u00e0 Microsoft.<\/p>\n<p>Les rappels de produits peuvent aussi se produire pour des d\u00e9fauts de fabrication \u00e0 premi\u00e8re vue anodins. En 2013, la marque de v\u00eatements de sport Lululemon a d\u00fb rappeler pas moins de 17 % de ses pantalons de yoga car ils \u00e9taient trop fins, certainement en raison d\u2019une tentative de r\u00e9duction des co\u00fbts de production. La marque a subi des pertes de plus de 67 millions de dollars.<\/p>\n<h1>Comment\u00a0\u00e9viter les rappels de produits avec un contr\u00f4le qualit\u00e9<\/h1>\n<p>Les rappels g\u00e9n\u00e8rent une publicit\u00e9 n\u00e9gative pour une entreprise ou un produit et peuvent d\u00e9t\u00e9riorer leur valeur en bourse. Les d\u00e9fauts de fabrication \u00e9branlent la confiance et font baisser les ventes, affectant \u00e0 la fois la r\u00e9putation et le porte-monnaie de la soci\u00e9t\u00e9. Les marques peuvent et doivent proc\u00e9der \u00e0 une meilleure int\u00e9gration des processus de contr\u00f4le qualit\u00e9 dans leurs op\u00e9rations quotidiennes pour \u00e9viter ces surco\u00fbts impr\u00e9vus.<\/p>\n<h3><strong>Disposer d\u2019un plan de rappels efficace<\/strong><\/h3>\n<div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><div class=\"fusion-three-fifth fusion-layout-column fusion-spacing-yes\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper\"><p>En 1991, peu apr\u00e8s le lancement de leur marque, le fabricant am\u00e9ricain de voitures Saturn Corporation a d\u00fb faire face \u00e0 une situation de rappels. <a href=\"http:\/\/www.nytimes.com\/1991\/02\/14\/business\/saturn-cars-being-recalled-for-seat-defect.html\">Saturn a identifi\u00e9 une anomalie affectant la fonction d\u2019inclinaison du si\u00e8ge avant<\/a> de ses voitures et a imm\u00e9diatement mis en place un plan de rappels. 1480 v\u00e9hicules furent rappel\u00e9s volontairement, les revendeurs furent avertis et tous les clients Saturn re\u00e7urent une lettre d\u00e8s le lendemain, les informant si leur voiture \u00e9tait concern\u00e9e par le rappel. Le plan de rappels de Saturn a tellement bien r\u00e9ussi qu\u2019ils l\u2019ont inclus dans leur campagne publicitaire. Une publicit\u00e9 montrait ainsi un employ\u00e9 de Saturn se rendant en Alaska avec un si\u00e8ge de remplacement, montrant jusqu\u2019o\u00f9 l\u2019entreprise \u00e9tait pr\u00eate \u00e0 aller pour garantir la satisfaction de ses clients.<\/p>\n<div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-two-fifth fusion-layout-column fusion-column-last fusion-spacing-yes\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper\"><span class=\"fusion-imageframe imageframe-none imageframe-3 hover-type-none\"> <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/wsafety-news.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/iStock-505067228-min-e1501488679516-1024x644.jpg\" alt=\"\" class=\"img-responsive\"\/><\/span><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><div class=\"fusion-one-full fusion-layout-column fusion-column-last fusion-spacing-yes\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper\"><p>Les entreprises tourn\u00e9es vers l\u2019avenir ont compris les avantages qu\u2019elles avaient \u00e0 investir dans la gestion des rappels ou du contr\u00f4le des dommages apr\u00e8s un rappel, afin de limiter le pr\u00e9judice subi par les consommateurs et l\u2019entreprise en cas de d\u00e9faillance du produit. Dans la mesure o\u00f9 un plan de rappel est r\u00e9alis\u00e9 de mani\u00e8re optimale (comme ce fut le cas pour le rappel effectu\u00e9 par Saturn), il peut m\u00eame offrir des avantages inattendus.<\/p>\n<p>Il est \u00e9vident que les rappels r\u00e9alis\u00e9s par Saturn n\u2019ont pas concern\u00e9 beaucoup de clients, mais, en tant qu\u2019entreprise relativement jeune, les cons\u00e9quences positives qui en ont r\u00e9sult\u00e9, pour les clients et pour la r\u00e9putation de Saturn, n\u2019auraient pas \u00e9t\u00e9 possibles sans un plan de gestion des rappels strat\u00e9gique. En effet, <a href=\"https:\/\/hbr.org\/1996\/09\/a-strategic-approach-to-managing-product-recalls\">c\u2019est plus d\u2019un an avant le lancement de leurs premi\u00e8res voitures que les \u00e9quipes de Saturn avait \u00e9tabli la fa\u00e7on dont ils compteraient g\u00e9rer une situation de rappel<\/a>. La direction avait compris que tout ce qui pouvait menacer leurs projets de relations \u00e0 long terme avec leurs clients se devait d\u2019\u00eatre g\u00e9r\u00e9 avec rapidit\u00e9 et efficacit\u00e9.<\/p>\n<p>S\u2019il est primordial de se doter de ces strat\u00e9gies de s\u00e9curit\u00e9 en cas de crise, mettre en place des processus am\u00e9lior\u00e9s en termes de contr\u00f4le qualit\u00e9 est une solution \u00e0 long terme plus durable pour r\u00e9duire le risque et l\u2019impact caus\u00e9 par les rappels.<\/p>\n<h3><strong>Adopter un processus de contr\u00f4le qualit\u00e9 fiable<\/strong><\/h3>\n<p>Disposer de produits plus fiables commence d\u00e8s les \u00e9tapes de conception et de d\u00e9veloppement, en menant une \u00e9valuation exhaustive des risques li\u00e9s \u00e0 la conception. Cette \u00e9tude doit prendre en consid\u00e9ration les contraintes d\u2019industrialisation du produit. Les produits doivent ensuite \u00eatre \u00e9valu\u00e9s par le biais de tests, d\u2019inspections et de certifications. D\u00e9terminer les sp\u00e9cifications du produits et ses exigences avant de commencer la production, tout en offrant une liste d\u00e9taill\u00e9e des contr\u00f4les qualit\u00e9 \u00e0 effectuer, permet de guider les fournisseurs et de diminuer les risques de d\u00e9fauts de fabrication. Les listes de v\u00e9rification vont ainsi permettre de lever les incertitudes en d\u00e9terminant des param\u00e8tres pr\u00e9cis, tels que des crit\u00e8res de test, pour \u00e9valuer la qualit\u00e9 du produit. La communication joue ici un r\u00f4le crucial\u00a0: il est primordial que les entreprises s\u2019assurent que les inspecteurs, les \u00e9quipes de test et les fournisseurs comprennent les exigences de chaque produit.<\/p>\n<p>Imaginez que vous importiez des tablettes \u00e9lectroniques depuis la Chine. Vos employ\u00e9s savent que les inspecteurs doivent v\u00e9rifier que les tablettes sont dot\u00e9es du dernier syst\u00e8me d\u2019exploitation Android O. Cependant, votre personnel ne fait que supposer que les inspecteurs en sont conscients. Votre soci\u00e9t\u00e9 souhaite \u00e9galement que les tablettes soient fournies avec 10 applications pr\u00e9install\u00e9es telles que Facebook, etc. N\u00e9anmoins, cette information n\u2019est pas indiqu\u00e9e de fa\u00e7on explicite dans votre liste de v\u00e9rification ni dans les sp\u00e9cifications du produit. Dans ce cas particulier, \u00e9tant donn\u00e9 que les inspecteurs et votre fournisseur n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 pleinement inform\u00e9s de vos exigences, il est possible que les tablettes que vous recevrez ne s\u2019ex\u00e9cuteront que sous d\u2019anciennes versions Android et ne disposeront pas non plus des applications pr\u00e9install\u00e9es souhait\u00e9es.<\/p>\n<p>Certains \u00e9l\u00e9ments basics qui devraient \u00eatre indiqu\u00e9s sur tous les produits sont les sp\u00e9cifications relatives au poids, aux dimensions, \u00e0 l\u2019\u00e9tiquetage et aux couleurs. Les entreprises doivent \u00e9galement s\u2019assurer que l\u2019emballage et le produit soient v\u00e9rifi\u00e9s, et que toutes les informations pr\u00e9sent\u00e9es au consommateur correspondent bien aux articles fournis.<\/p>\n<div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><div class=\"fusion-one-third fusion-layout-column fusion-spacing-yes\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper\"><span class=\"fusion-imageframe imageframe-none imageframe-4 hover-type-none\"> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/wsafety-news.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/iStock-186312952-min-1024x724.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"724\"class=\"img-responsive wp-image-13245\"\/><\/span><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-two-third fusion-layout-column fusion-column-last fusion-spacing-yes\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper\"><p>Prenons l\u2019exemple d\u2019un rasoir \u00e0 t\u00eate amovible. Si le produit final est dot\u00e9 d\u2019une t\u00eate non amovible, il va diff\u00e9rer des sp\u00e9cifications du produit pr\u00e9sentes sur l\u2019emballage et les clients vont de bon droit retourner le produit et demander le remboursement. Cependant, ces co\u00fbts de remboursement ne seront pas les seuls \u00e0 alourdir les d\u00e9penses de l\u2019entreprise. Les d\u00e9taillants vont devoir mettre en place le retour des produits, un rappel volontaire va devoir \u00eatre engag\u00e9 ainsi qu\u2019une enqu\u00eate pour \u00e9tablir les causes du probl\u00e8me. En quoi le produit a-t-il d\u00e9vi\u00e9 de sa conception originale\u00a0? Y-a-t-il eu une erreur dans le processus de fabrication de tous les produits ou bien juste dans certains lots de la production\u00a0? Est-ce simplement l\u2019emballage qui comportait des informations erron\u00e9es\u00a0? Ou bien la raison est-elle \u00e0 chercher ailleurs\u00a0? Pour le fabricant, toutes ces questions valent ch\u00e8res, surtout \u00e9tant donn\u00e9 que ces probl\u00e8mes auraient tous pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 une proc\u00e9dure de contr\u00f4le qualit\u00e9 fiable.<\/p>\n<div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><div class=\"fusion-one-full fusion-layout-column fusion-column-last fusion-spacing-yes\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper\"><p>Comme mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, certains rappels peuvent r\u00e9sulter de dysfonctionnement dangereux ou de substances n\u00e9fastes utilis\u00e9es dans le processus de production, tandis que d\u2019autres peuvent \u00eatre beaucoup plus anodins et faciles \u00e0 \u00e9viter. Des incoh\u00e9rences entre les dimensions attendues et r\u00e9elles du produit, ou bien une variation inattendue dans le poids d\u2019un objet peuvent entra\u00eener un rappel de produits majeur\u00a0!<\/p>\n<p>Restez inform\u00e9s sur les rappels de produits<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Une fois qu\u2019un rappel est lanc\u00e9, vous trouverez les informations d\u00e9taill\u00e9es concernant le rappel sur le site internet de l\u2019entreprise, les r\u00e9seaux sociaux ainsi que dans les m\u00e9dias de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale. Les alertes de rappels de produits sont d\u2019ordinaire accompagn\u00e9es d\u2019un num\u00e9ro d\u2019assistance t\u00e9l\u00e9phonique et d\u2019autres coordonn\u00e9es de contact, ainsi que d\u2019indications sur la fa\u00e7on de retourner le produit et de se faire rembourser. Les consommateurs peuvent \u00e9galement consulter leurs agences gouvernementales ou locales s\u2019ils veulent v\u00e9rifier si leur produit a \u00e9t\u00e9 rappel\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li>Pour les \u00c9tats-Unis : <a href=\"https:\/\/www.cpsc.gov\/Recalls\/\">Site de la Commission\u00a0am\u00e9ricaine de s\u00e9curit\u00e9 des produits de consommation (CPSC)<\/a><\/li>\n<li>Pour l\u2019Union europ\u00e9enne : <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/consumers_safety\/safety_products\/rapex\/alerts\/repository\/content\/pages\/rapex\/index_en.htm\">Site du syst\u00e8me d\u2019alerte (RAPEX)<\/a><\/li>\n<li>Pour l\u2019Australie : <a href=\"https:\/\/www.productsafety.gov.au\/recalls?source=recalls\">Site de la s\u00e9curit\u00e9 des produits en Australie<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous trouverez ci-dessous quelques conseils \u00e0 suivre avant d\u2019acheter un nouveau produit et des informations pratiques s\u2019agissant des emballages :<\/p>\n<div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><div class=\"fusion-one-fourth fusion-layout-column fusion-spacing-yes\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper\"><span class=\"fusion-imageframe imageframe-none imageframe-5 hover-type-none\"> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/wsafety-news.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/iStock-489038782-min-1024x614.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"614\"class=\"img-responsive wp-image-13248\" srcset=\"http:\/\/wsafety-news.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/iStock-489038782-min-200x120.jpg 200w, http:\/\/wsafety-news.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/iStock-489038782-min-400x240.jpg 400w, http:\/\/wsafety-news.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/iStock-489038782-min-600x360.jpg 600w, http:\/\/wsafety-news.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/iStock-489038782-min-800x480.jpg 800w, http:\/\/wsafety-news.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/iStock-489038782-min-1200x720.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 1100px\" \/><\/span><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-three-fourth fusion-layout-column fusion-column-last fusion-spacing-yes\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper\"><ul>\n<li>Consultez internet pour vous renseigner sur les rappels de produits ayant d\u00e9j\u00e0 eu lieu. Avant d\u2019acheter un produit, informez-vous si des produits similaires ont d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent\u00e9 des dangers<\/li>\n<li>Une fois que vous avez pris connaissance des situations de rappels pr\u00e9existantes, \u00e9vitez d\u2019acheter des produits \u00e0 la conception ou aux caract\u00e9ristiques similaires<\/li>\n<li>Des soci\u00e9t\u00e9s majeures, telles que Ik\u00e9a, Costco et Tesco, offrent des informations \u00e0 jour sur les produits rappel\u00e9s. Consultez leur site internet \u00e0 la rubrique \u00ab\u00a0actualit\u00e9s\u00a0\u00bb pour obtenir les derniers conseils sur les rappels et les r\u00e9parations de produits<\/li>\n<li>Avant de jeter un emballage, v\u00e9rifiez si aucune plainte n\u2019a \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9e s\u2019agissant de ce produit. Consultez aussi les sites internet des entreprises pour ce type d\u2019annonces<\/li>\n<li>Les constructeurs, les d\u00e9taillants ou les distributeurs doivent fournir des coordonn\u00e9es de contact valides sur l\u2019emballage ou sur leur site internet, afin que vous puissiez les joindre en cas de d\u00e9fauts, dysfonctionnements ou incoh\u00e9rences concernant votre article<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":13425,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"mc4wp_mailchimp_campaign":[],"footnotes":""},"categories":[61,65],"tags":[],"class_list":["post-13259","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-fr","category-securite-fr","floatton-article"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/wsafety-news.com\/api\/wp\/v2\/posts\/13259","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/wsafety-news.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/wsafety-news.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/wsafety-news.com\/api\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/wsafety-news.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=13259"}],"version-history":[{"count":6,"href":"http:\/\/wsafety-news.com\/api\/wp\/v2\/posts\/13259\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13486,"href":"http:\/\/wsafety-news.com\/api\/wp\/v2\/posts\/13259\/revisions\/13486"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/wsafety-news.com\/api\/wp\/v2\/media\/13425"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/wsafety-news.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=13259"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/wsafety-news.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=13259"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/wsafety-news.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=13259"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}